Politique de confidentialité
SECTION 1 - UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES CONCERNANT LES CLIENTS
Les données des utilisateurs peuvent être partagées avec les fournisseurs de Skin Gourmet afin d'améliorer le traitement des commandes et le service à la clientèle. Elles peuvent également être utilisées à des fins d'études marketing et de gestion de la relation client, étant précisé que certains de ces prestataires ne sont pas situés dans l'Union européenne.
Que fait-on de vos données personnelles ?
Les données collectées nous aident à personnaliser notre site web en fonction des souhaits et des préférences de chaque utilisateur. Notre priorité est de vous offrir l'expérience de navigation la plus spontanée et la plus conviviale possible. Les données collectées sont uniquement destinées à des fins statistiques et nous aident à :
- Traiter les commandes
- Fournir des produits et des services
- traiter les paiements et communiquer avec vous au sujet de vos commandes, produits, services et offres promotionnelles
- Conserver et mettre à jour notre base de données et vos comptes chez nous
- Proposer une expérience de navigation unique et ciblée
- Prévenir et détecter les fraudes et les abus sur notre site web
SECTION 2 - QU'EN EST-IL DES COOKIES ?
Les cookies sont des identifiants uniques que nous transférons à votre appareil pour permettre à nos systèmes de reconnaître votre appareil et de fournir des fonctions qui rendent votre expérience de navigation unique et ciblée.
L'acceptation des cookies n'est pas une condition préalable à la visite du site. Toutefois, nous tenons à souligner que l'utilisation de la fonctionnalité "panier" sur le site et la commande ne sont possibles qu'avec l'activation des cookies. Les cookies sont de minuscules fichiers texte qui identifient votre ordinateur à notre serveur en tant qu'utilisateur unique lorsque vous visitez certaines pages du site et ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître votre adresse de protocole Internet, ce qui vous permet de gagner du temps lorsque vous êtes sur le site ou que vous voulez y entrer.
Nous vous assurons que les cookies que nous utilisons ne contiennent pas de données personnelles ou privées et qu'ils sont exempts de virus. Skin Gourmet utilise Google Analytics (Cliquez ici) à des fins de marketing et d'optimisation des données personnelles. Skin Gourmet utilise également Google Digital Marketing pour proposer des offres ciblées. Pour en savoir plus :
SECTION 4 - QUELLE EST L'EXACTITUDE DES DONNÉES PERSONNELLES FOURNIES À SKIN GOURMET ?
Vous déclarez et garantissez que Vous êtes le propriétaire ou avez les droits nécessaires sur le contenu que Vous Nous transmettez ; qu'à la date de sa transmission ;
- (i) le contenu est exact et véridique
- (ii) l'utilisation du contenu n'enfreint aucune de nos politiques et ne portera pas préjudice à un tiers (c'est-à-dire que le contenu n'est pas diffamatoire).
SECTION 5 - QUEL EST LE NIVEAU DE SÉCURITÉ DES INFORMATIONS ME CONCERNANT ?
Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Veillez à vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé. Nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations lors de leur transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez
Exemples d'informations collectées
- Informations que vous nous fournissez : Vous fournissez la plupart de ces informations lorsque vous recherchez, achetez, publiez, participez à un concours ou à un questionnaire, ou communiquez avec le service clientèle. Par exemple, vous fournissez des informations lorsque vous recherchez un produit, passez une commande par l'intermédiaire de Skin Gourmet ou de l'un de nos vendeurs tiers, fournissez des informations dans votre compte (et vous pouvez en avoir plusieurs si vous avez utilisé plus d'une adresse électronique lors de vos achats chez nous) ou dans votre profil, communiquez avec nous par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen, remplissez un questionnaire ou un formulaire de participation à un concours.
- À la suite de ces actions, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, votre adresse et vos numéros de téléphone ; des informations sur votre carte de crédit ; les personnes à qui des achats ont été expédiés, y compris leur adresse et leur numéro de téléphone ; les adresses électroniques de vos amis et d'autres personnes ; le contenu des critiques et des courriels que vous nous avez adressés ; une description personnelle et une photographie dans votre profil ; et des informations financières, y compris votre numéro de sécurité sociale et votre numéro de permis de conduire.
- Informations automatiques : Parmi les exemples d'informations que nous collectons et analysons figurent l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le login, l'adresse e-mail, le mot de passe, les informations relatives à l'ordinateur et à la connexion, telles que le type, la version et le fuseau horaire du navigateur, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ; l'historique des achats, que nous regroupons parfois avec des informations similaires provenant d'autres clients pour créer des fonctions telles que les meilleures ventes ; le flux de clics complet de l'URL (Uniform Resource Locator) vers, à travers et depuis notre site web, y compris la date et l'heure ; le numéro de cookie ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; et le numéro de téléphone que vous avez utilisé pour appeler notre numéro 800. Nous pouvons également utiliser des données de navigation telles que des cookies, des cookies Flash (également connus sous le nom de Flash Local Shared Objects) ou des données similaires sur certaines parties de notre site web pour la prévention de la fraude et à d'autres fins.
- Lors de certaines visites, nous pouvons utiliser des outils logiciels tels que JavaScript pour mesurer et collecter des informations de session, notamment les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous pouvons également collecter des informations techniques pour nous aider à identifier votre appareil à des fins de prévention de la fraude et de diagnostic.
- Mobile : La plupart des appareils mobiles permettent aux utilisateurs de désactiver les services de localisation. Le plus souvent, ces contrôles se trouvent dans le menu des paramètres de l'appareil. Si vous avez des questions sur la manière de désactiver les services de localisation de votre appareil, nous vous recommandons de contacter votre opérateur de téléphonie mobile ou le fabricant de votre appareil.
- Informations provenant d'autres sources : Parmi les informations que nous recevons d'autres sources, citons les informations de livraison et d'adresse mises à jour par nos transporteurs ou d'autres tiers, que nous utilisons pour corriger nos dossiers et faciliter la livraison de votre prochain achat ou communication ; les informations relatives au compte, à l'achat ou au remboursement, et les informations relatives à la consultation des pages de certains marchands avec lesquels nous exploitons des entreprises co-marquées ou pour lesquels nous fournissons des services techniques, d'exécution, de publicité ou autres ; les informations relatives aux termes de recherche et aux résultats de recherche provenant de certaines recherches effectuées à l'aide des fonctions de recherche sur le web.
SECTION 6 - QUELS SONT VOS DROITS ?
Si vous êtes préoccupé par vos données, vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous pouvons détenir ou traiter à votre sujet. Vous avez le droit de nous demander de corriger gratuitement toute inexactitude dans vos données. À tout moment, vous avez également le droit de nous demander de cesser d'utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.